採用フローを「7ステップ」に分解してボトルネックを見つける方法

採用の詰まりは7ステップのどこかに必ずある

採用がうまくいかないとき、原因は「媒体が悪い」「市場が厳しい」と言いたくなります。
ただ実務上は、同じ媒体でも成果が変わるケースが多く、差が出るのは動線と運用です。

まず押さえたいのは、採用は“点”ではなく“流れ”でできていること。
流れを分解して見れば、改善は難しくありません。逆に、流れを見ずに部分だけ直すと、効果が出にくくなります。

「詰まり」はだいたい3種類に集約される

• 集客の詰まり：見られていない／クリックされない
• 応募の詰まり：内容が刺さらない／フォームで落ちる
• 選考の詰まり：連絡が遅い／日程が決まらない／辞退が増える

採用フロー7ステップの全体像

ここでは採用を「表示」から「入社」までの流れで7つに切ります。
会社によって呼び名は違ってOKですが、分け方を固定するのが目的です。

1. 表示（求人が見られる）
2. クリック（詳細・LPへ進む）
3. 応募開始（フォームを開く）
4. 応募完了（送信できる）
5. 面接設定（日程が決まる）
6. 内定承諾（辞退を減らし、決まる）
7. 入社（入社まで到達する）

詰まりを見つける「見る順番」

見る順番を間違えると、不要な改善に時間が溶けます。
基本は、後ろから前へです。理由は、後ろが詰まっているのに前だけ増やすと、ムダが増えるからです。

見る順番（後ろ→前）

1. 面接設定：連絡の遅さ／日程調整が長引く
2. 応募完了：フォームで落ちる／入力が重い
3. クリック：ファーストビューで刺さらない／訴求がズレている
4. 表示：そもそも見られていない

まずは「面接設定」と「応募完了」だけ見ても、採用の体感はかなり変わります。
ここは運用で直せる部分が大きいからです。

ステップ別チェックリスト（まず直す場所）

ここでは「1日〜1週間で直せる」範囲に絞って、各ステップで見るポイントを整理します。
1回で全部やる必要はありません。詰まっているステップからでOKです。

ステップ4 応募完了が少ない（フォームで落ちている）

• 入力項目が多すぎないか（最低限に絞れているか）
• スマホで文字が小さくないか（1画面目で「何を入力するか」が見えるか）
• 必須項目が多すぎないか（最初は「連絡先＋一言」でも回る）
• 送信後の案内が分かりやすいか（完了・次の流れ・連絡目安）

ステップ5 面接設定が少ない（連絡・日程調整で落ちている）

• 応募受領が当日中に返っているか
• 日程提示が「候補日3パターン」で固定されているか
• 返信のゴールが明確か（A/B/Cから選ぶ）
• 前日リマインドがテンプレ化されているか

ステップ2 クリックが少ない（ファーストビューで刺さらない）

• 冒頭で「何の仕事か」「どんな働き方か」「勤務地」が短く出ているか
• 訴求が1つに絞れているか（メッセージが散っていないか）
• 媒体とLPで言っていることがズレていないか

ステップ1 表示が少ない（見られていない）

• 求人タイトルが検索される言い方になっているか
• 勤務地・雇用形態・給与レンジが分かりやすいか
• 露出（掲載枠・更新頻度・表示設定）に抜けがないか

「運用で直す」観点だと、まずは応募完了と面接設定が効果が出やすいです。
ここを整えてから、クリックと表示に戻るのが無駄が少ない順番です。

週次30分で回す最小ルーティン

大がかりなレポートは不要です。週次で回すなら、次の4つだけで十分です。
30分で終わる形にして、継続できる状態を優先します。

1. 面接設定率：応募に対して面接がどれだけ決まったか
2. 応募完了率：フォームを開いた人が送信まで進んだか
3. クリック率：表示に対して詳細/LPに進んだか
4. 修正を1つ決める：次の1週間で直すポイントを1個だけ

よくある質問

Q. 7ステップ全部を計測しないと意味がありませんか？

最初から全部は不要です。まずは応募完了と面接設定だけでも十分効果が出ます。
回り始めてから、クリックや表示に広げるのが安全です。

Q. 週次で見る数字が少なすぎませんか？

数字が多いほど改善が速くなるわけではありません。
週次で継続できる最小単位にして、毎週1つだけ直すほうが結果が出やすいです。

Q. まずどこから着手すべきか迷います

迷ったら、後ろからです。
具体的には面接設定（連絡・日程）→応募完了（フォーム）の順で直すと無駄が少ないです。